Вы можете вернуть в магазин приобретенный товар в течение 14 дней с момента совершения покупки. Товар может быть возвращен если: не подошел по размеру, по форме, фасону или расцветки, при условии сохранности его товарного вида и потребительских свойств (ФЗ № 2300-I от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом").

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков Товара Вы имеете право потребовать замены, либо осуществить возврат Товара и своих денежных средств. Вернуть или обменять Товар Вы можете в течение 30 дней с момента совершения покупки. Претензии, касающиеся недостатков Товара, излагаются Покупателем в письменной форме и направляются продавцу по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Спорные вопросы относительно качества товара решает независимая экспертиза. Результаты экспертизы оплачивает Интернет-магазин «Лапландия» (если требуется проведение гарантийного обмена) или покупатель (если условия гарантии были нарушены).

Возврат по причине неправильности вложения

Правильность вложения (соответствие доставленного товара заказанному) проверяется при курьере. В иных случаях возврат принимается на общих основаниях. Несовпадение оттенка не расценивается как брак или неправильность вложения.

Оформление возврата в розничных магазинах

Оформить возврат или совершить обмен товара вы можете, посетив один из наших магазинов в Москве:

• ул. Профсоюзная, 45, тел. 8 495 7187522 (ТЦ «Царское село»);
• ул. Скобелевская, д. 25, тел. 8 495 7179009.

С собой у вас должен быть документ, удостоверяющий личность, а на месте вы заполняете бланк возврата. Возврат денег производится тем же способом, которым вы оплачивали товар в момент покупки.

Оформление возврата, не выходя из дома

Вы можете написать письмо с просьбой оформить возврат или обмен товара на электронный  адрес info@ lapland.su или  связаться с менеджером, позвонив на номер 8 965 1901975. В письме обязательно укажите модель, цвет, размер изделия, номер заказа и его дату.

Условия оформления возврата:

• Товар не находился в использовании.
• На товаре присутствуют все ценники, ярлыки и бирки.
• Изделие находится в первоначальном виде, не имеет механических или других повреждений и изменений.
• У вас должен быть или бланк заказа, или товарный и кассовый чеки – для подтверждения того, что покупка была совершена в Интернет-магазине «Лапландия».

Осуществление возврата почтой

Адрес для отправки товара на возврат или обмен: 117624, Москва, ул. Скобелевская, д.25, магазин финской одежды «ЛАПЛАНДИЯ».

В почтовом отделении упаковать товар в оригинальную упаковку в полном комплекте, вложить  кассовый  чек, копию второй и третей страницы паспорта (разворот с фотографией),  заявление о возврате, в котором четко нужно указать: фамилию, имя и отчество покупателя, адрес и почтовый индекс, способ возврата денежных средств (почтовый перевод или зачисление на банковский счет с указанием реквизитов). Составить опись изделий и документов, которые находятся в посылке.

Для того чтобы товар поступил к нам, и возврат был оформлен, не отправляйте посылку наложенным платежом, используйте только оригинальную почтовую упаковку, не наклеивайте на посылку посторонние материалы.

Возврат денежных средств.

Для заказов оплаченных банковской картой и электронным способом:

• В случае возврата товара надлежащего качества, оплаченного банковской карточкой, Покупателю будет возвращена стоимость товара за вычетом стоимости доставки указанного товара, путем перевода на банковскую карточку, с которой производилась оплата или на счет указанный в заявлении. Будьте внимательны, в заявлении должны четко прописаны следующие данные: ФИО, наименование банка, расчетный счет, корреспондентский счет, ИНН банка, БИК банка, лицевой счет и номер карты (номер карты не является номером лицевого счета карты). 
• В случае возврата Товара надлежащего качества, оплаченным электронным способом (Яндекс-Деньги, Web-money). Покупателю будет возвращена стоимость Товара, за вычетом стоимости доставки указанного товара и комиссии почты, посредством почтового перевода на адрес указанный в заявлении.(п. 3-4 ст. 497 ГК РФ).
• При возврате Товара ненадлежащего качества, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости товара и стоимости доставки посредством перевода на банковскую карту, с которой производилась оплата или на счет указанный в заявлении. При условии, что расходы на доставку Товара ненадлежащего качества, документально подтверждены.

Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем требования об  возврате.

Для получения дополнительной информации Вы можете направить письменное обращение на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..